Mənə ən tez-tez verilən suallardan biri budur: sosial media bir biznes üçün doğrudanmı real, ölçülə bilən nəticə gətirir, yoxsa sadəcə bəyənmə və şərhdir? Bu suala nəzəriyyə ilə deyil, real bir nümunə ilə cavab vermək istəyirəm: Colibri Express ilə işimiz. Biz başladığımız zaman Colibri Express-in artıq sadiq müştəriləri var idi, amma sosial media səhifələri qeyri-ardıcıl idi və göstərdikləri xidmətin keyfiyyətini əks etdirmirdi. Sadə, amma intizamlı bir planla başladıq: həftəlik kontent təqvimi, ümumi reklam videoları əvəzinə real müştəri anlarına fokuslanan qısa Reels-lər və əvvəllər maraq göstərmiş, amma heç vaxt sifariş verməmiş insanlara yönəlmiş hədəflənmiş reklam. İzləyici sayının ardınca qaçmadıq, doğru auditoriyanın ardınca getdik. Bir neçə ay ərzində nəticələr aydın oldu: satışlar 22% artdı, yeni müştəri bazası 15% böyüdü və itirilmiş müştərilərin 10%-i geri qayıdıb yenidən sifariş verdi. Sonuncu rəqəm məni ən çox qürurlandıran nəticədir, çünki artıq getmiş bir müştərini geri qazanmaq yeni müştəri tapmaqdan qat-qat çətindir və bu, yalnız insanlar brendə yenidən inanmağa başlayanda mümkün olur. Bu case sübut edir ki, bu blogda demək olar hər məqalədə təkrarladığım fikir doğrudur: ardıcıllıq və səmimi kontent, birdəfəlik viral paylaşımlardan həmişə daha güclüdür. Bunun sizin brendiniz üçün necə işləyə biləcəyini görmək istəyirsinizsə, mənə İnstaqramda @alamdarmanafov ünvanına yaza bilərsiniz. Ələmdar Manafov
